Call Center Agent Resume

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Exemple de CV Téléopérateur

Informations personnelles

Christophe Peron
39, Avenue Félix Faure
31200 Toulouse
Tél. : +33(0)6 98 63 25 16
[email protected]

Objectif professionnel Téléopérateur

Je souhaite obtenir un poste de téléopérateur qui me permettrait de mettre en œuvre mes compétences et mon expérience.

Compétences personnelles

  • Expérience confirmée en service à la clientèle et en vente au sein d’un centre d’appels en pleine expansion
  • Aptitude à conseiller les clients sur les produits et services selon leurs besoins
  • Connaissances opérationnelles d’outils de gestion
  • Compétences hors-pair en service à la clientèle
  • Sens de l’écoute et de la communication orale et écrite
  • Excellente capacité d’analyse et aptitude à résoudre les problèmes
  • Aptitude à travailler sous pression en équipe et en coordination avec les autres départements
  • Bonne vitesse de frappe (30 mots par minute)

Expérience professionnelle

Téléopérateur
Groupe Odyssée – Toulouse, France
Mai 2004 à ce jour

  • Traitement des demandes et des réclamations des clients
  • Réalisation d’appels sortants
  • Résolution des plaintes des clients
  • Gestion des clients mécontents avec professionnalisme et courtoisie
  • Traitement de données dans le système informatique
  • Modifications apportées à des commandes en cours

Téléopérateur
Alliance Communication – Paris, France
Mars 2002 à avril 2004

  • Gestion des tâches quotidiennes
  • Respect des délais et livraison des produits à temps
  • Mise en relation des clients avec les sociétés

Éducation et formation

DUT Techniques de commercialisation
Université de Cergy-Pontoise – Cergy-Pontoise, France


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Call Center Agent Resume

Posted in Esempi di Curriculum Vitae Agente

Operatore di call center modello curriculum vitae

Informazioni Personali

Luca Allegretti
Via dei Ponti, 121
Verona – Italia
045-546521
[email protected]

Obiettivo professionale Operatore di call center

Sono in cerca di una posizione lavorativa come Operatore di call center, che mi consenta di sfruttare le competenze e l’esperienza da me maturate nel settore.

Capacità Personali

  • Notevole esperienza nel servizio clienti e nelle vendite, anche a ritmi elevati
  • Abilità nel convincere dei vantaggi dei prodotti e dei servizi proposti
  • Eccellente conoscenza degli strumenti per la gestione dei reclami
  • Massima predisposizione per il servizio clienti
  • Ottime doti comunicative sia scritte che orali
  • Elevate capacità analitiche e di problem solving
  • Dimostrata abilità nel collaborare con diversi dipartimenti, anche sotto pressione
  • Capacità di digitare fino a 30 parole al minuto
  • Esperienza Lavorativa

    Operatore di call center
    Digital Store – Via Roma, 43 – 37121 Verona, Italia
    Da marzo 2017 ad oggi

  • Gestito richieste clienti
  • Gestito chiamate in uscita
  • Amministrato reclami dei clienti
  • Inserito dati con accuratezza
  • Assicurato cambiamenti necessari agli ordini tracciati

    Operatore di call center
    Phone Contact – Via Bolzano, 23 – 37121 Verona, Italia
    Da settembre 2014 a febbraio 2017

  • Amministrato e seguito lavoro giornaliero
  • Garantito rispetto dei tempi
  • Effettuato collegamento tra azienda e clienti
  • Educazione e Formazione

    Maturità scientifica
    Liceo scientifico “Angelo Messedaglia” – Via Don Gaspare Bertoni, 3 – 37122 Verona


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    Call Center Agent Resume

    Posted in Agent Resume Examples

    Jonathan Bradley
    2042 County Road 73
    Lansing, KS 66043
    [email]

    Job Objective To secure the position of Call Center Agent that will allow me to utilize acquired skills and experience.

    Work Experience:

    Call Center Agent, May 2004 – Present
    Morales Group, Lansing, KS

    • Interacted with and answered and processed customer inquiries.
    • Facilitated to make outbound calls.
    • Resolved any customer complaints or concerns.
    • Managed to handle irate customers in a professional manner.
    • Computed data accurately.
    • Ensured to make changes to tracked orders.

    Call Center Agent, March 2002– April 2004
    TCF Financial Corporation, Lansing, KS

    • Administered daily workload and follow-up.
    • Adhered to time frames and deliverables.
    • Liaised between the community and the company.

    Summary of Qualifications:

    • Remarkable customer service and sales experience in fast paced Call Center
    • Skilled in making recommendations for products and services to meet customer needs
    • Operational knowledge of case management tools
    • Superior customer service skills
    • Sound listening and communication skills both orally and written
    • Excellent analytical and problem solving skills
    • Proven ability collaborating with diverse departments in high pressure situations
    • Profound ability to demonstrate keystrokes with 30 wpm typing

    Education

    Associate Degree in Public Relations, Catawba Valley Community College, Hickory, NC


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