Ticket Agent Resume

Posted in Agent Resume Examples

Michael Byrne
2834 Monica Ct SW
Albany, NY 12201
(111)-123-1234
[email]

Summary
A highly efficient individual with a wide range of experience in training staff and handling operations related to tourism and the travel industry; has the ability to perform various kinds of reservation transactions which include booking, ticketing, bursting, interacting with vendors to make sure reservation specifications are correct and on time; ensures that exceptional customer service is given to each customer; above-average computer applications skills; an expert in performing general office functions.

Professional Experience:
Ticket AgentJanuary 2007 – Present
ABC Incorporated, Albany, NY

Responsibilities
Responsible for booking hotel reservations and managing customers’ package specifications.
Ensured correct formatting of ticket transaction data.
Offered sales services and prepared sales techniques.
Confirmed domestic and international ticketing.

Ticket AgentJune 2004– January 2006
East Bay Corporation, New York, NY

Responsibilities:

  • Responsible for booking hotel reservations and managing customers’ package specifications.
  • Ensured correct formatting of ticket transaction data.
  • Offered sales services and prepared sales techniques.
  • Confirmed domestic and international ticketing.

Ticket AgentJune 2004– January 2006
East Bay Corporation, New York, NY
Responsibilities:

  • Responsible for booking hotel reservations and managing customers’ package specifications.
  • Ensured correct formatting of ticket transaction data.
  • Offered sales services and prepared sales techniques.
  • Confirmed domestic and international ticketing.

Ticket AgentJune 2004– January 2006
East Bay Corporation, New York, NY

Education
Bachelor of Science in Tourism
Stanford University, CA

Skills:

  • Self-motivated, devoted and decisive
  • Has excellent time management skills along with exceptional organizational qualities
  • Wide experience in training staff
  • Vast exposure in tourism and the travel industry
  • Ability to perform various kinds of reservation transactions which include booking and ticketing
  • Excellent in computer applications
  • Expert in performing general office functions

Awards and Affiliations
Member, American Association of Sales Professionals
Member, American Society of Travel Agents


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Ticket Agent Resume

Posted in Exemples de CV Agent

Exemple de CV Agent de réservation

Informations personnelles

Michel Drouet
17, Place Davel
13016 Marseille
Tél. : +33(0)6 04 58 79 26
[email protected]

Objectif professionnel Agent de réservation

Profil expérimenté et dynamique, je dispose d’une excellente connaissance de l’univers du voyage et des transactions aéroportuaires. Expérimenté dans la formation du personnel de voyage et du suivi des manutentions au sol lié au tourisme et à l’industrie du voyage, je recherche un poste d’agent de réservation, enrichissant afin de déployer tout mon savoir-faire et mettre mes compétences au service de mes futurs collaborateurs. Je dispose par ailleurs d’excellentes aptitudes de négociations que je peux faire valoir auprès des fournisseurs et des clients.

Compétences personnelles

  • Maîtrise des procédés administratifs
  • Excellentes capacités de gestion du temps
  • Bonnes capacités organisationnelles
  • Bonne connaissance du tourisme et de l’environnement aéroportuaire
  • Maîtrise des logiciels de gestion de billetterie
  • Excellente connaissance informatique, accomplissement de tâches administratives
  • Compétences en réservation de billets et d’hôtels
  • Sens de la communication, capacité à former de nouveaux employés

Expérience professionnelle

Agent de réservation
Cristal Tours – Marseille, France
Janvier 2014 à ce jour

  • Chargé de réservations d’hôtel
  • Gestion du service client (forfaits, plaintes, renseignements)
  • Vérification du formatage des données lors des transactions de billets
  • Services de vente et accompagnement de la clientèle
  • Gestion de la billetterie nationale et internationale

Agent billetterie
Pacific Voyage – Marseille, France
Août 2010 à décembre 2013

  • Responsable à la réservation d’hôtel
  • Gestion des spécificités des forfaits clients
  • Gestion du formatage des données liées aux émissions de billets
  • Services de vente et mise en place de techniques de vente
  • Prise en charge de la billetterie nationale et internationale

Agent de réservation
Bransard International – Marseille, France
Août 2007 à juillet 2010

  • Gestion des réservations téléphoniques auprès de plusieurs compagnies aériennes
  • Rectification d’erreurs sur les billets et sur les comptes clients
  • Assistance client et résolution de problèmes
  • Renseignements des passagers
  • Encadrement des agents novices
  • Tenue de rapports explicatifs (annulations, reports de vol)
  • Gestion des transferts de vols entre compagnies
  • Gestion des procédures de modifications d’itinéraires
  • Gestion du système informatique

Éducation et formation

BTS Tourisme
Lycée technique La Cadenelle – Marseille, France


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