Customer Service Analyst Resume

Posted in Esempi di Curriculum Vitae Analista

Analista servizio clienti modello curriculum vitae

Informazioni Personali

Matteo Pastrello
Via Giuseppe Pomba, 7
Torino – Italia
011-3301758
[email protected]

Obiettivo professionale Analista servizio clienti

Ottenere una posizione lavorativa come Analista servizio clienti presso un’azienda stimata dove mettere a frutto le conoscenze finora maturate a livello professionale.

Capacità Personali

-Ottime capacità di relazione con il cliente, al fine di comprendere le sue necessità e mettere in pratica ogni operazione utile per risolvere qualsiasi problematica

  • Notevoli abilità nell’identificare le cause di ogni eventuale insoddisfazione e migliorare la situazione
  • Abilità nel lavorare da solo e sotto pressione
  • Abilità nel lavorare all’interno di una squadra di lavoro
  • Ottime capacità comunicative sia scritte che orali
  • Attenzione ai dettagli e massima precisione nell’acquisizione delle conoscenze tecniche indispensabili per ogni specifica mansione
  • Esperienza Lavorativa

    Analista servizio clienti
    RGI S.p.A. – Corso Svizzera, 185 – 10149 Torino, Italia
    Da agosto 2005 ad oggi

  • Effettuato assistenza telefonica e scritta, anche in lingua inglese, accolto reclami e studiato soluzioni idonee
  • Fornito servizio personalizzato, professionale e cortese nel rispetto degli standard interni
  • Assistito clientela monitorando contratti in essere, proponendo nuovi contratti e risolvendo problematiche di varia natura
  • Steso relazioni periodiche sul livello di soddisfazione dei clienti
  • Seguito clienti nei pagamenti e registrato bilancio di cassa alla fine della giornata
  • Spiegato ai clienti possibili metodi di pagamento

    Analista servizio clienti
    Fitoproject Srl – Corso Re Umberto, 63 – 10128 Torino, Italia
    Da maggio 2000 a luglio 2005

  • Ricevuto e archiviato fatture
  • Registrato fatture tramite software aziendale
  • Risposto a chiamate telefoniche
  • Esaminato conti dei venditori
  • Assegnato opportuno ordine di priorità alle fatture
  • Educazione e Formazione

    Laurea in Amministrazione Aziendale
    Scuola di Management ed Economia – Università degli Studi di Torino – Corso Unione Sovietica, 218 – 10134 Torino


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    Customer Service Analyst Resume

    Posted in Analyst Resume Examples

    David Harmer
    4620 N Western Ave
    Atlanta, GA 30315
    (123)-444-1234
    [email]

    Job Objective To obtain a challenging Customer Service Analyst position in a well reputed organization.

    Highlights of Qualifications:

    • A great deal of experience in identifying problems arising from client relation issues
    • Excellent technical knowledge to ensure accurate call details can be taken and the call either resolved
    • Ability to work alone and under pressure
    • Ability to work within team and individual measured targets
    • Ability to handle and effectively resolve client problems
    • Excellent verbal and written communication skills
    • Strong attention to detail with excellent organization skills

    Professional Experience:
    Customer Service Analyst, August 2005 – Present
    CSE Insurance, Atlanta, GA

    • Resolved and attended service needs, questions and complaints by telephone and written correspondence.
    • Provided personable, professional and courteous service within department time standards.
    • Applied conservation of policies when surrender requested by offering applicable options.
    • Documented all objective pertinent facts and information for future reference.
    • Assisted and walk-in clients with premium payments and maintained balances cashbox at end of day.
    • Contacted clients to conduct conservation efforts on overdue policies.
    • Retained current customers by offering all payment options.

    Customer Service Analyst, May 2000 – July 2005
    Mansfield Oil, Atlanta, GA

    • Received and collected department invoices from the communities, vendors or corporate.
    • Entered invoices into the A/P software system, audits work and approved invoices for payment.
    • Responded and attended telephone inquiries from vendors, field, and corporate office about invoice payment and coding.
    • Researched and examined accounts with vendors, looking for over and under payments.
    • Prioritized and performed processing of invoices requiring immediate attention, including utilities, expense reports, resident refunds, and phone bills.

    Education
    Bachelor’s Degree in Management, University of California, Berkeley, CA


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