Appeals Officer Resume

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Exemple de CV Opérateur de centre d’appels

Informations personnelles

Jean Andrieu
3, rue de la Chapelle
57600 Forbach
Tél. : +33(0)6 45 14 38 89
[email protected]

Objectif professionnel Opérateur de centre d’appels

A la recherche d’un poste dans lequel mon expertise et ma formation initiale seront utiles à un centre d’appels.

Compétences personnelles

  • Grande expérience dans l’écoute du public et aisance en conversation téléphonique
  • Forte connaissance des services juridiques et notamment des organismes administratifs
  • Parfaite gestion des appels
  • Soucieux de la résolution des problèmes
  • Capacité à gérer une équipe et à fixer des objectifs

Expérience professionnelle

Opérateur de centre d’appels
Lorraine Call Center – Forbach, France
Août 2005 à ce jour

  • Gestion des appels d’urgence
  • Aide aux autres opérateurs en cas de forte affluence
  • Traitement des appels pour les organismes administratifs
  • Coordination avec les services juridiques

Éducation et formation

BTS Communication
ENC, Écoles Nantaises de Commerce – Nantes, France


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Appeals Officer Resume

Posted in Officer Resume Examples

John Andrews
4720 Chapel Street
Houston, TX 77002
(222)-881-3691
[email]

Job Objective Appeals Officer seeking a position with an organization in which my expertise and educational background can help.

Highlights of Qualifications:

  • Remarkable experience in aiding hearings and appeals functions
  • Huge knowledge of appeals processes and administrative law
  • Ability to process administrative appeals
  • Ability to assist with hearings and appeals functions
  • Ability to set goals and lead teams
  • Professional Experience

Appeals Officer
National Appeals Division, Houston, TX
August 2005 – Present

Aided as Appeals Officers.
Managed processing of appeals of agency initial administrative determinations.
Evaluated files and established administrative appeal record.
Coordinated with parties to appeals and their legal counsel.

Education

Associate Degree in Business
Mid-South Community College, West Memphis, AR


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