Call Center Customer Service Representative Resume

Posted in Representative Resume Examples

Sterling Anderson
4135 Locust Court
Pomona CA 91766
(222)-485-9664
[email]

Job Objective To obtain a position as Call Center Customer Service Representative with growing firm in which to enhance my skills and help company grow.

Highlights of Qualifications:

  • Ability to make outbound phone calls to end-users
  • Ability to accurately identify and route calls
  • Outstanding customer service and overall communication skills
  • Ability to adjust and succeed in a rapidly changing, fast paced call center environment
  • Ability to identify, research, troubleshoot, and resolve customer concerns
  • Ability to provide outstanding customer service

Professional Experience:

Call Center Customer Service Representative
UnitedHealth Group, Pomona CA
November 2006 – Present

  • Handled customer queries and resolved them and even settled claims keeping in mind the insurance policies.
  • Managed customer account records and even passed fraudulent claims to apt authorities.
  • Corresponded with immediate supervisor for issues which are not of routine nature.
  • Participated in seminars to be updated on the products.

Call Center Customer Service Representative
Zions Bancorporation, Pomona CA
February 2001 – October 2006

  • Evaluated needs and marketed alternative products or services.
  • Coordinated with other departments, clients and prospects.
  • Maintained documentation of customer queries, complaints and services extended.

Education

Bachelor’s Degree In Business
Bucknell University, Lewisburg, PA


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Call Center Customer Service Representative Resume

Posted in Esempi di Curriculum Vitae Rappresentante

Operatore Call Center Assistenza Clienti modello curriculum vitae

Informazioni Personali

Gemma Laurentano
Corso Como, 78
Bologna – Italia
051-3978600
[email protected]

Obiettivo professionale Operatore Call Center Assistenza Clienti

Ricerca di un lavoro come Operatore Call Center Assistenza Clienti in una società in espansione, nella quale mettere a disposizione le mie conoscenze e intraprendere un percorso di crescita professionale

Capacità personali

  • Eccellenti capacità di comunicazione e di relazione interpersonale
  • Buona conoscenza delle regole della conversazione telefonica professionale
  • Rapidità nel problem solving
  • Ottima capacità di rapportarsi al telefono con il cliente e fare telefonate di feedback
  • Abilità nella risoluzione dei problemi e delle richieste dei clienti
  • Esperienza lavorativa

    Operatore Call Center Assistenza Clienti
    Call Network – Viale Premuda, 101 – 40125 Bologna, Italia
    Da marzo 2011 fino ad oggi

  • Gestito le telefonate inbound e fornito informazioni
  • Effettuato telefonate outbound per aggiornare la banca dati aziendale dei clienti
  • Risolto problematiche relative a varie pratiche

    Operatore Call Center Assistenza Clienti
    Call Center Finanza e Assicurazione – Via Rossi, 30 – 40126 Bologna, Italia
    Da gennaio 2009 a febbraio 2011

  • Effettuato chiamate di feed back sui servizi
  • Collaborato con altri reparti aziendali per coordinare il lavoro
  • Gestito numero verde per adesioni a servizi
  • Svolto lavoro di presa appuntamenti per rappresentanti commerciali
  • Educazione e Formazione

    Diploma Amministrazione Finanza e Marketing
    I.T.C.S. Rosa Luxemburg – Via dalla Volta, 4 – 40131 Bologna


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