Customer Support Representative Resume

Posted in Modelo de CV Representante

Plantilla curriculum vitae responsable de atención al cliente

Información Personal

Ramón Mejías Toval
Calle Plaza de Toros Vieja, nº 4, 1º C
29002, Málaga, Andalucía
+34 666885223
[email protected]

Objetivo Profesional Responsable de Atención al ClienteEncontrar un nuevo empleo en el que pulir mis habilidades y ampliar mi experiencia como responsable del servicio de atención al cliente en su empresa.

Competencias Personales

  • Gran experiencia en el manejo de consultas de clientes.
  • Comprensión excelente de los procesos comerciales de la empresa.
  • Máxima eficiencia en el manejo de programas de Microsoft Office y en los de gestión de pedidos (Oracle, Tolas y MFG/PRO).
  • Capacidad para analizar y resolver problemas en segundos.
  • Predisposición absoluta al trabajo en equipo y buen trato.
  • Excelentes habilidades de cálculo matemático y comunicativas con clientes y compañeros.
  • Alto grado de eficiencia en la introducción de datos.
  • Experiencia Profesional

    Responsable de atención al cliente
    IKEA Málaga, Málaga
    Octubre de 2013 – Actualidad

  • Gestión de nuevos pedidos y de su cancelación o cambio a través de los sistemas propios de la compañía.
  • Atención de llamadas de clientes a través del teléfono y actualización de la información.
  • Planificación y programación de proyectos para clientes externos.
  • Procesamiento de pedidos y envíos de urgencia y formulación de resúmenes de la actividad realizada por los clientes.
  • Gestión del sistema de fax y coordinación con el resto de departamentos.

    Responsable de atención al cliente
    Decathlon San Julián, Málaga
    Abril de 2009 – Julio de 2013

  • Atención de llamadas entrantes, correos electrónicos y consultas web de clientes.
  • Asistencia y revisión de sistemas de ventas online para detección precoz de problemas.
  • Análisis de las transacción y evaluación de las opiniones ofrecidas por los clientes tras finalizar el proceso de compra.
  • Sugerencias de cambios en el soporte de ventas online.
  • Resolución de problemas con clientes en situaciones de emergencia.
  • Educación y Formación

  • Formación profesional de grado superior en Recursos Humanos por el Instituto de Educación Secundaria San Pablo de Málaga, Andalucía.

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    Customer Support Representative Resume

    Posted in Esempi di Curriculum Vitae Rappresentante

    Rappresentante dell’assistenza clienti modello curriculum vitae

    Informazioni Personali

    Marco Benedetti
    Via della Stella Polare, 32
    Roma – Italia
    06-51370932
    [email protected]

    Obiettivo professionale Rappresentante dell’assistenza clienti

    Sono in cerca della giusta opportunità professionale per migliorare le mie capacità e per acquisire maggior esperienza in qualità di Rappresentante dell’assistenza clienti

    Capacità Personali

  • Notevole esperienza nell’assistenza ai clienti e nella gestione delle richieste
  • Buona conoscenza dei processi aziendali e delle procedure ISO
  • Capacità di utilizzare il pacchetto MS Office e i programmi per la gestione degli ordini (Oracle, Tolas, MFG/PRO)
  • Comprovate capacità di problem solving e di gestione del tempo
  • Eccellenti doti relazionali
  • Ottime capacità di inserimento dati
  • Attitudine al calcolo e al ragionamento
  • Elevata professionalità durante le conversazioni telefoniche
  • Esperienza Lavorativa

    Rappresentante dell’assistenza clienti
    International Shopping – Via delle Baleniere, 126 – 00121 Roma – Italia
    Da marzo 2015 ad oggi

  • Aggiornamento dei nuovi ordini, modifiche e cancellazioni dei dati dei clienti utilizzando i più comuni software del settore
  • Gestione delle telefonate
  • Comunicazione con i clienti e pianificazione dell’assistenza
  • Supporto nell’elaborazione di ordini e di spedizioni urgenti
  • Gestione dei fax in entrata
  • Gestione dei rapporti con colleghi e venditori

    Rappresentante dell’assistenza clienti
    Via Fratelli Bandiera, 23 – 00152 Roma – Italia
    Da settembre 2011 a dicembre 2014

  • Gestione delle telefonate dei clienti, delle e-mail, delle ricerche sui database e della risoluzione di problematiche di primo e di secondo livello in ambito di e-commerce
  • Assistenza verso i team di livello successivo e analisi dei problemi di e-commerce
  • Verifica delle transazioni EDI e della connessione alla rete
  • Suggerimento di eventuali modifiche da apportare alle applicazioni, alle guide online e ai documenti dei clienti
  • Educazione e Formazione

    Laurea Triennale in Economia Aziendale
    Università degli Studi Roma Tre – Via Salvo D’Amico, 77 – 00145• Roma, Italia


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    Customer Support Representative Resume

    Posted in Representative Resume Examples

    Jerry Smith
    2221 Alfred Drive
    Brooklyn NY 11204
    (333)-259-2634
    [email]

    Job Objective Searching for the right opportunity to enhance my skills and broaden my experience by filling the position of Customer Support Representative being offered by your company.

    Highlights of Qualifications:

    • Remarkable customer service experience handling client inquiries
    • Sound understanding of business processes and ISO procedures
    • Efficient in MS Office, order management (Oracle, Tolas, and MFG/PRO) software programs
    • Remarkable team-oriented problem solving, organizational and time management skills
    • Ability to analyze and resolve problems for customers
    • Ability to work well with people, remain courteous and tactful
    • Superior mathematical skills and reasoning ability along with profound communication skills
    • Strong telephone etiquette and a professional demeanor
    • Outstanding data entry skills

    Professional Experience:

    Customer Support Representative
    Chesapeake System Solutions, Inc., Brooklyn NY
    November 2006 – Present

    • Updated fresh orders, changes and cancellations from customers through multiple order entry systems.
    • Handled phone calls from marine/military customers and maintained documentation.
    • Corresponded in a timely manner with planning and scheduling and even with external customers.
    • Aided in processing of emergency orders and shipments and formulated written summaries of customer order activity.
    • Managed incoming faxes and coordinated with peers and Field Sales.

    Customer Support Representative
    NEXTEP SYSTEMS, Brooklyn NY
    February 2001 – October 2006

    • Handled customer calls, emails and web queries and managed first and second level troubleshooting for e-commerce applications.
    • Assisted next level support teams and reviewed e-commerce systems for problems.
    • Scrutinized EDI transactions and data network connections and evaluated knowledge base solutions.
    • Suggested changes to applications, online help, user documents and training material.
    • Extracted problem-resolution data to reconcile closure for consumer issues.

    Education

    Associate Degree in Business
    James Sprunt Community College, Kenansville, NC


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