Hotel Guest Service Agent Resume

Posted in Agent Resume Examples

Bradley Gerber
28930 Jasmine Creek Ln
Madison, FL 32340
[email]

Job Objective To secure the position of Hotel Guest Service Agent that will allow me to utilize acquired skills and experience.

Work Experience:

Hotel Guest Service Agent, May 2004 – Present
Penn National Gaming, Madison, FL

  • Utilized the property management system of the hotel to check in all hotel guests.
  • Directed guests and offered service including restaurant and tour reservations.
  • Campaigned to make reservations and assist guests with reservation details and all other requests.
  • Facilitated to answer phone, forward messages and faxes.
  • Processed customer payments according to established policies and procedures.
  • Prepared for group check in and out and VIP arrivals.

Hotel Guest Service Agent, March 2002– April 2004
HJ Russell & Company, Madison, FL

  • Arranged for guest requests to be met prior to guest arrivals and follows up on all guest requests personally to ensure hotel staff completed them to the guests’ satisfaction.
  • Coordinated with Housekeeping and Maintenance on arriving VIP’s, and special requests.
  • Delivered attentive service and recognition to all.
  • Assisted guests with luggage storage and rooming guests as requested.
  • Assisted in maintaining well-stocked merchandising displays.

Summary of Qualifications:

  • Remarkable experience with cash handling and Customer service
  • Proven ability to empathize with the Guests
  • Proficient in computer skills including typing on a keyboard
  • Ability to continuously perform physical tasks as essential for job functions
  • Great ability to access and enter data accurately
  • Ability to constantly lift, carry, push, pull and move objects
  • Ability to read, listen and communicate effectively with guests
  • Profound ability to multi-task and prioritize

Education

Associate Degree in Public Relations, Jefferson Community College, Watertown, NY


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Hotel Guest Service Agent Resume

Posted in Esempi di Curriculum Vitae Agente

Addetto al ricevimento di hotel modello curriculum vitae

Informazioni Personali

Michele Sertin
Via I. Nievo, 18
Verona – Italia
045-2739400
[email protected]

Obiettivo professionale Addetto al ricevimento di hotel

Ricerca di una posizione come Addetto al ricevimento di hotel che mi consenta di ampliare la mia esperienza lavorativa e che mi dia la possibilità di un avanzamento di carriera.

Capacità Personali

  • Notevole esperienza nella gestione di denaro contante e servizio clienti
  • Ottime doti relazionali
  • Conoscenza del Pacchetto Office e dei principali gestionali per strutture ricettive
  • Buona capacità di lavorare in condizioni di stress
  • Grande predisposizione all’inserimento dati
  • Capacità di sollevare, trasportare e movimentare di continuo oggetti
  • Abilità nella comunicazione sia scritta che orale con i clienti
  • Eccellenti abilità nel risolvere problematiche e imprevisti
  • Esperienza Lavorativa

    Addetto al ricevimento di hotel
    Gardenia Hotel – Corso Porta Nuova, 57 – 37122 Verona, Italia
    Da maggio 2004 fino ad oggi

  • Gestito check-in e check-out degli ospiti
  • Aiutato ospiti nel prenotare ristoranti e tour
  • Gestito prenotazioni delle camere e della sala convegni
  • Gestito telefonate, posta e fax
  • Inserito dati dei clienti nel database dell’hotel
  • Gestito pagamento dei clienti nel rispetto delle procedure
  • Organizzato check-in di gruppi e arrivo di ospiti VIP

    Addetto al ricevimento di hotel
    Hotel Le Rose – Piazza Erbe, 2 – 37121 Verona, Italia
    Da marzo 2000 ad aprile 2004

  • Seguito clienti all’arrivo e alla partenza
  • Assicurato che il personale soddisfacesse le richieste dei clienti
  • Coordinato con il personale per l’arrivo di ospiti VIP e il soddisfacimento delle loro richieste
  • Organizzato il servizio e verificato che venisse correttamente svolto
  • Aiutato ospiti con il bagaglio e mostrato camere
  • Assicurato che le merci nelle vetrine fossero bene esposte
  • Educazione e Formazione

    Diploma di Perito per il Turismo
    Istituto Tecnico Statale “Marco Polo” – Via Moschini, 11B – 37129 Verona


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    Hotel Guest Service Agent Resume

    Posted in Exemples de CV Agent

    Exemple de CV Réceptionniste en hôtellerie

    Informations personnelles

    Bertrand Gérard
    28, rue du Temple
    75000 Paris
    Tél. : +33(0)6 49 12 34 56
    [email protected]

    Objectif professionnel Réceptionniste en hôtellerie

    Je suis à la recherche d’un poste de réceptionniste en hôtellerie, dans un établissement où mes compétences et mon expérience seront valorisées.

    Compétences personnelles

    • Expérience remarquable dans le service à la clientèle et l’encaissement des frais de séjours par les différents moyens de paiement
    • Attitude cordiale et empathique envers les hôtes
    • Compétences en bureautique, notamment dans les logiciels d’hôtellerie
    • Capacité à entrer des données dans un système informatique rapidement et sans erreurs
    • Excellente condition physique, capacité à rester debout pendant de longues heures
    • Capacité à soulever et déplacer des bagages lourds
    • Excellente communication avec les clients, sens de l’écoute
    • Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps

    Expérience professionnelle

    Réceptionniste en hôtellerie
    Hôtel du Haut Marais – Paris, France
    Mai 2004 à ce jour

    • Utiliser le logiciel de réservation de l’hôtel et le système informatique pour enregistrer les clients
    • Renseigner les clients sur les points d’intérêt de Paris, les restaurants et les visites guidées
    • Aider les clients à réserver leur séjour à l’hôtel et répondre à leurs questions
    • Répondre au téléphone, traiter les fax et les mails
    • Encaisser les frais de séjours selon les procédures
    • Enregistrement des réservations de groupes et VIP

    Réceptionniste hôtellerie
    Hôtel Belgrand – Paris, France
    Mars 2002 à avril 2004

    • Traiter en priorité les demandes des clients, s’assurer de la réactivité du personnel pour la préparation des chambres avant l’arrivée des clients
    • Préparer la réception des VIP avec le personnel de chambre et du bar
    • Traiter les demandes spécifiques des clients et s’assurer de leur entière satisfaction
    • Assurer un service attentionné et agréable à l’égard de tous les clients
    • Aider les clients à mettre leurs bagages dans la bagagerie ou à les porter dans les chambres selon la demande
    • Participer à la décoration du hall d’arrivée et du comptoir de réception, disposer des journaux, des revues, des plans de la ville de Paris

    Formation et éducation

    BTS Management de l’Hôtellerie et de la Restauration, option C management d’unité d’hébergement
    Lycée Jean Drouant (École Hôtelière de Paris) – Paris, France


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